2026年6月下旬，校园管理中心联合物业公司，先后走进能源与机械学院、美术学院，连续召开两场“物业深入二级学院面对面”专题座谈会。6月23日上午，首场座谈会在启智楼能源与机械学院会议室举行；6月25日下午，第二场座谈会在美术学院弘艺楼会议室召开。来自能源与机械学院、纺织服装学院、物理与电子信息学院、美术学院、音乐学院、图书馆等六个单位的60余名师生代表参加了座谈，现场气氛坦诚热烈。

座谈会上，能源与机械学院学生反映启智楼四楼男厕异味明显，多次报修但未彻底改善，同时提到部分楼道灯维修响应慢、报修平台操作不便。美术学院肖老师则指出：“美术公教楼门口雨天积水严重，师生进出常需绕行，之前反映多次但未根本解决。”此外，师生们还就部分楼道灯损坏维修响应偏慢、报修平台操作不便、保洁时段与课间冲突等问题提出了具体意见和建议，并希望增加日常巡查频次、简化报修流程、建立更便捷的即时反馈渠道。

针对师生提出的每一条意见，物业公司相关负责人现场逐一回应，态度明确。物业负责人牛经理表示：“能马上改的，我们绝不拖延。”他当场承诺：一是针对厕所异味，将加强开窗通风、及时冲洗和保洁消杀，频次增至每日三次；二是针对道路积水，已联系修缮中心制定排水改造方案，计划暑期前完工，期间设置临时警示标识和防滑垫；三是针对报修慢问题，维修响应时间从24小时缩至4小时，并在各楼栋大厅公布片区负责人联系方式。所有整改事项建立台账，明确责任人和时限，在公告栏和线上同步公示进展。

校园管理中心负责人表示，将建立“问题收集—限时整改—回访确认”闭环管理机制，定期通报并邀请师生参与验收。今后每学期增加与师生面对面座谈频次，覆盖更多学院，确保服务真正贴近师生需求。

会后，学生代表表示，座谈形式务实，问题有人跟进、承诺有期限，心里更踏实。

校园管理中心相关负责人表示，后续将持续跟踪整改进度，以师生满意度为核心指标，不断完善常态化沟通机制，努力营造更加舒适、安全、整洁的学习生活环境。

（作者：高绪     审核：杨海涛）