为贯彻落实学校“质量提升年活动”关于“提高管理服务质量”的要求，坚持提升工作质量常态化的主旋律，5月11日上午，后勤处在校图书馆馆员活动室，举办了“强化文明礼仪意识，提升管理服务水平”的专题培训。

本次培训特邀文学与新闻传播学院党总支书记黄金元教授主讲。黄教授结合后勤服务特点，详细阐述了后勤部门在学校“管理育人、服务育人、环境育人”中的特殊地位、文明礼仪在高校后勤管理服务工作中的重要作用、以及提升后勤服务水平的若干途径。并对服务礼仪的行业特点、基本原则、表达方式等作了专业系统的讲解。

在培训过程中，黄教授使用幻灯播放了大量照片、插图，对工作场合的着装搭配、神态表情、言辞语调等服务礼仪进行了形象、生动、直观的讲解示范。同时对微信群、朋友圈、短信等新媒体的使用礼仪谈了自己的切身体会。黄教授博学稔熟的理论知识，以及幽默风趣、通俗易懂的授课方式，令参加培训的员工们颇感受益匪浅。

由于这次培训活动立足后勤工作实际，贴近实际需要，因此吸引了广大后勤职工、以及业务关联单位人员的积极参与，有近百人参加了培训。

据悉，此次文明礼仪培训是后勤处“人才提升计划”系列培训活动的首讲，后勤处接下来将继续紧紧围绕“员工职业素养”这一主题，全面开展作风效能提升行动。

后勤处将继续从服务学校教学科研的大局着眼，将落实学校文件精神与日常工作紧密结合，夯实后勤服务保障体系，着力打造优质育人环境，切实做好服务育人工作，进一步配合学校创建德州大学的目标砥砺前行。